Políticas de Compra y reembolso

Política de envío

Solo somos responsables si nosotros nos equivocamos en la dirección o datos de envío.
Es responsabilidad del cliente reportar a la paquetería si hay daño o alguna pieza faltante del paquete en un plazo máximo de 24hrs, después de ese tiempo no procederá el reclamo.
No somos responsables y somos ajenos si el paquete sufre de robo o asalto y por consecuencia el paquete se llegará a perder.
El cliente es el responsable de poner sus datos de manera correcta y verificar que este bien los datos como colonia, calle y código postal, no somos responsables si el cliente proporciona datos equivocados o incompletos y el paquete llega a un domicilio diferente.
El cliente tiene la responsabilidad de reclamar a la paquetería en cualquier imprevisto ya sea que llegue abierto o golpeado el paquete.
Cualquier retraso o imprevisto de la paquetería el cliente es el responsable de levantar su reporte a paquetería.
El cliente cubre el gasto de paquetería en caso de cambios en mercancía.
El cliente acepta todos nuestros términos y condiciones al momento de realizar la compra.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no hay reembolsos de dinero solo cambios en mercancía.
Todas las ofertas son ventas son finales
Aunque no realizamos reembolsos, en caso de que recibas un producto dañado o defectuoso, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para resolver el inconveniente a través de WhatsApp, DM en la cuenta de Instagram luastore.cln o por correo electrónico a luastorecln@gmail.com

A partir del momento en que recibas la mercancía, tienes 48 horas para contactarnos y 7 días para realizar el cambio si la mercancía no nos llega en ese lapso el cambio no podrá realizarse.
Los gastos de paquetería corren por cuenta del cliente.
No hay cabios en prendas como trajes de baño, ropa interior o relación con prendas íntimas, por medidas de higiene, así como en accesorios (collares, aretes, lentes, cabello etc.), así como prendas de descuento ya que son ventas finales.
La mercancía tiene que estar en las mismas condiciones en las que se recibió, con su etiqueta correspondiente, sin haber tenido uso de ella, sin maltratar o ensuciar, sin romper o con daño, ya que si presenta algo en relación a lo anterior descrito no nos haremos responsables de dicho cambio.

Cuando llegue tu paquete y se esté segura del cambio, contáctanos dentro de las primeras 48 horas a través de WhatsApp, DM de Instagram o por correo electrónico luastorecln@gmail.com, para poder indicarte la dirección a la cual se enviara a través de la paquetería de tu preferencia.
Una vez que nos llegue la mercancía podrás elegir de nuevo mercancía de tu elección, si tiene un costo mayor tendrás que pagar la diferencia, si tiene un costo menor no se realiza devolución de dinero.
Confirmado el pedido de cambio, te indicaremos la cuenta a la cual depositaras el gasto de envío ($150 pesos).
Solo se podrá realizar un solo cambio, una vez enviado se tomará como venta final y no se volverán aplicar cambios.

Whatsapp:

luastorecln@gmail.com

Instragram: luastore.cln

Tiktok: luastore.cln